聚焦提升法治意识，深入进行普法宣传。带头贯彻落实运城市委创建新时代党建引领基层治理示范区会议精神，扎扎实实开展普法工作。在农村集市，现场设置普法摊位，向群众派发法治宣传资料，免费提供法律和政策咨询，有时通过现场调解，以案普法，推动形成“调解一案、教育一片”的普法效应。在社区广场，联合老干部特色文艺宣传队，采用“文艺+普法”的形式，将法律知识融入精彩的节目之中，以具有地方特色的、群众喜闻乐见的方式普及法律知识，增强宣传效果。在中小学校，开展法治教育，培养学生“尊法、学法、守法、用法”的法治理念。
（全国离退休干部先进个人陈潼兰在调解民事纠纷）
聚焦构建和谐村区，倾情排查化解矛盾。按照市委老干部局关于争当“河东银发红管家”的工作部署，银发调解员平时协助乡镇（街道办）司法所、乡村（社区）专职工作人员开展日常巡查，常态化摸排隐患，超前服务，从源头上避免矛盾纠纷发生；一旦居民之间发生矛盾纠纷后，立即上门走访，将矛盾纠纷化解在源头、解决在一线，实现“小事不出村（小区）、大事不出镇、矛盾不上交”；为巩固调解成果，调解员还进行回访工作，了解当事人的满意度，赢得了群众的信任和支持。
聚焦服务重点人群，用心守护平安幸福。高度关注老年人、残疾人、外来务工人员等群体的权益保障，针对其易发的赡养、抚养、劳资、消费等纠纷，银发调解员提供上门调解、法律援助等便捷服务，传递调解温度，保障合法权益。
聚焦提升工作效能， 积极创新调解机制。银发调解员积极适应互联网技术发展，通过建立微信工作群，打破时空限制，与当事人进行线上视频沟通。为更好地化解复杂矛盾纠纷，还与司法、信访、公安等部门及时沟通、协同工作、形成合力，建立起联动调解机制。
